隱私權政策

最後更新日期：2025年11月27日
公司名稱：仁懷市菲徵網路科技有限公司
公司地址：貴州省遵義市仁懷市長崗鎮紅福街19號
法定代理人： 謝飛
統一社會信用代碼：91520382MAGOFWMQ83(1-1)
電話號碼：19212743419
信箱：service@mail.tivo-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

Tivo Store 台灣地區隱私權政策

歡迎您使用 Tivo Store（以下簡稱「我們」）的產品與服務。保護您的個人資訊安全與隱私是我們的核心責任，我們始終遵循「合法、正當、必要」的原則來處理您的個人資訊。本隱私權政策將詳細說明我們如何收集、使用、儲存、保護您的個人資訊，以及您享有的相關權利。請在使用我們的服務前仔細閱讀本政策，如您繼續使用，即表示您已充分理解並同意本政策的全部內容。
若您對本隱私權政策有任何疑問，可透過官方信箱 service@mail.tivo-store.com 與我們聯繫，客服工作時間為週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）。

一、我們收集的個人資訊

為向您提供完善的工具類產品購買及後續服務，我們僅收集為實現服務目的所需的個人信息，具體包括：

1. 訂單及配送相關資訊：當您下單購買麵包刀、蔬果切割器等產品時，為完成訂單處理與商品送達，我們會收集您的姓名、聯絡電話、收貨地址等資訊。這些資訊是實現交易閉環的必要基礎，缺失將導致無法正常配貨及送達（我們的配貨週期約3個工作天，訂單完成後7個工作天左右送達）。

2. 諮詢及售後相關資訊：當您透過信箱或其他方式聯絡客服諮詢產品（如廚房工具使用方法、防護工具規格等）、回饋問題時，我們會收集您的諮詢內容、聯絡資訊及相關訂單編號，以便精準回應您的需求。

3. 支付相關資訊：若您選擇信用卡（American Express、JCB等）支付，支付過程中您的銀行卡資料將由第三方支付機構直接處理，我們不會儲存您的完整銀行卡號等敏感付款資訊；若您選擇貨到付款，我們僅記錄付款狀態資訊。

4. 基礎設備及使用資訊：為優化服務體驗、保障交易安全，我們可能收集您使用服務時的設備型號、瀏覽器類型、IP地址等非個人識別信息，此類信息不直接關聯您的個人身份。

二、個人資訊的使用目的

我們收集的個人資訊將嚴格用於以下目的，未經您的明確同意，不會超出下述範圍使用：

- 完成商品交易：包括處理訂單、核對資訊、安排配貨、物流配送及提供訂單查詢服務；

- 提供客服支援：回應您的諮詢、投訴、售後請求（如產品退換貨諮詢），保障服務品質；

- 保障交易安全：識別及防範詐欺、盜刷等風險，保護您的財產安全；

- 優化服務體驗：根據您的購買記錄（如偏好園藝工具或廚房工具），為您推薦更貼合需求的產品訊息，同時透過設備及使用資訊改善服務穩定性；

- 遵守法規：依相關法律規定或有權機關要求，配合完成資訊查詢或提供義務。

三、個人資料的儲存與保護

1. 儲存方式與期限

您的個人資訊將儲存在符合安全標準的伺服器中，儲存地點位於台灣地區境內，確保資訊處理符合當地法規要求。我們會在實現服務目的的必要期限內儲存您的個人信息，例如訂單信息將在交易完成後保留至您的售後保障期結束（通常為商品交付後30天），超出期限後，我們將採用匿名化處理或安全刪除方式清除您的信息，除非法律另有規定。

2. 安全保護措施

我們已建立完善的資訊安全保障體系，透過資料加密技術、存取權限控制、安全稽核等措施，防止您的個人資訊被未授權存取、竄改、外洩或遺失。同時，我們對員工進行嚴格的資訊安全培訓，明確資訊處理權限，確保只有授權人員可接觸必要的個人資訊。

四、個人資訊的分享與揭露

我們承諾不會將您的個人資訊出售給任何第三方。除以下情形外，我們不會與第三方分享您的個人資訊：

- 取得您的明確書面同意或口頭同意；

- 為完成交易或提供服務，需與第三方合作方（如物流服務商、支付機構）共享必要信息，且該合作方已承諾遵守嚴格的隱私保護義務；

- 根據台灣地區相關法律法規、司法機關或行政主管機關的合法要求，必須向其揭露的資訊；

- 為保護您或他人的合法權益、公共利益，在合理必要範圍內揭露資訊。

五、您的個人資訊權利

您對自己的個人資訊享有充分的控制權，可依法行使下列權利：

1. 查詢與更正權：您可透過訂單中心查詢您的個人資訊，若發現資訊錯誤或不完整，可聯絡客服申請更正；

2. 刪除權：若您認為我們收集的個人資訊超出必要範圍，或不再需要使用我們的服務，可申請刪除相關個人資訊（法規要求保留的除外）；

3. 撤回同意權：您可隨時撤回對個人資訊使用的同意，但撤回同意可能導致部分服務無法正常使用，我們將在您撤回後停止相關資訊的處理；

4. 投訴與申訴權：若您認為您的個人資訊權益受到侵害，可透過官方信箱向我們投訴，我們將在15個工作天內回覆並處理。

六、政策的更新與通知

隨著業務發展或相關法律法規更新，我們可能會對本隱私權政策進行修訂。修訂後的政策將透過官方網站、APP（若有）或訂單頁面顯著位置進行公示，公佈期限不少於7天。若修訂內容涉及您的核心權益，我們將以簡訊、郵件等方式另行通知您。本政策更新後，您繼續使用我們的服務即視為接受修訂後的內容。

七、適用範圍

本隱私權政策適用於我們在台灣地區經營的所有工具類產品（包括廚房工具、防護工具、園藝工具）及相關服務。若您透過第三方平台（如電商平台）購買我們的產品，第三方平台的隱私權政策也同樣適用，建議您同時查閱該平台的相關規定。

八、其他

本隱私權政策的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，均適用台灣地區相關法規。若您與我們就本政策內容或執行發生爭議，應先透過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟。

本隱私權政策自發布日起生效。