退換貨政策

安心售後：明確退換貨政策，購物更放心

我們承諾為你提供“七天退換貨保證”，自你收到商品之日起7天內，符合相應條件即可申請退換貨；若超過7天，則視同你已驗收商品，將不再受理退換貨請求。具體政策細分如下：

1. 個人原因導致的退換貨

若因個人喜好、購買錯誤等非商品品質問題申請退換貨，需符合「商品未使用、包裝完好、不影響二次銷售」的前提。你可在收到商品7天內，向售後服務中心發送郵件申請，售後客服將在收到郵件後的1-3個工作天內受理你的請求。此類退換貨產生的運費需由你自行承擔，物流公司統一收取運費NT$300。

2. 商品品質原因導致的退換貨

若你收到的商品有品質問題（如功能故障、破損等），請在收到商品7天內，向售後服務中心發送郵件（信箱地址：service@mail.ghnr-store.com）回饋。客服將在1-3個工作天內核實處理，此類退換貨產生的全部運費由我方承擔，無需你額外付費。

3. 退貨流程及注意事項

申請退貨後，你可在客服受理後直接聯絡快遞公司寄回商品。快遞公司收到退貨商品並通知我方後，我們將在15個工作天內完成退款流程，退款將按原支付方式原路返還。

小提醒：申請退換貨時，請務必在郵件中註明你的訂單號碼、姓名、聯絡電話，並提前聯絡線上客服取得專屬退換貨地址，避免因資訊不全影響處理效率。

訂單管理：如何取消訂單？

若你在下單後需要取消訂單，可直接向售後服務中心發送郵件申請，郵件中需詳細說明取消原因，並註明你的訂單號碼、姓名及聯絡電話，以便客服快速核實處理。

售後諮詢：有疑問？隨時聯絡我們

收到商品後若有任何使用疑問、品質回饋或其他需求，歡迎隨時聯絡線上客服，或發送郵件至service@mail.ghnr-store.com。請在諮詢時告知你的姓名、聯絡方式及訂單編號，我們將第一時間為你精準有效率地解決問題，讓你的購物體驗全程無憂！

退換貨地址：貴州省遵義市仁懷市長崗鎮紅福街19號