常見問題

最後更新日期：2025年11月27日
公司名稱：仁懷市菲徵網路科技有限公司
公司地址：貴州省遵義市仁懷市長崗鎮紅福街19號
法定代理人： 謝飛
統一社會信用代碼：91520382MAGOFWMQ83(1-1)
電話號碼：19212743419
信箱：service@mail.tivo-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

Tivo Store 台灣地區常見問題（FAQ）

為協助您快速解決購物過程中的疑問，我們整理了以下常見問題及解答。若您的問題未在其中涵蓋，歡迎透過官方管道與我們聯繫。
一、基礎聯絡與經營訊息

Q1：如何聯絡客服？客服工作時間多久？

A1：您可透過官方信箱與我們取得聯繫，信箱為：service@mail.tivo-store.com。
客服工作時間為：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00），我們會在工作時間內盡快回覆您的諮詢。

Q2：店鋪主要經營哪些產品？

A2：我們在台灣專注經營工具類產品，涵蓋三大品類，具體產品如下：
- 廚房工具：麵包刀、蔬果切割器、糖霜噴霧器、香料研磨器；
- 防護工具：蚊帳、防水膠帶、紗網；
- 園藝工具：花園工具車。

二、訂單與配送相關

Q3：訂單提交後，多久能完成配貨？商品何時送達？

A3：訂單確認後，配貨週期通常為3個工作天左右；配貨完成並發出後，商品一般在7個工作天左右送達。若遇物流高峰或偏遠地區，時效可能略為延遲，我們會盡力保障配送效率。

三、支付方式相關

Q4：支援哪些付款方式？

A4：為滿足您的支付需求，我們提供多樣化的支付選擇，包括：
1. 貨到付款；
2. 信用卡付款：支援American Express（美國運通）、JCB、Mastercard（萬事達）、China UnionPay（銀聯）、VISA。

四、稅費與關稅相關

Q5：產品價格是否包含稅金？

A5：是的，您在頁面上看到的產品價格已全額包含相關稅費，無需額外支付其他稅費。

Q6：商品涉及的關稅如何規定？

A6：商品相關的關稅將嚴格遵照台灣地區當地政策執行，具體稅費標準以當地規定為準。

五、其他疑問

Q7：遇到上述未提及的問題該如何處理？

A7：請直接發送電子郵件至service@mail.tivo-store.com，詳細說明您的問題，我們的客服人員會在工作時間內為您提供專業解答。