致客戶

給Tivo Store的每一位客戶：與您共赴便利生活之約
親愛的客戶朋友：
展信安！當您翻開這封信時，我們深知，這背後是您對Tivo Store的一份信任與期許。作為深耕台灣地區的工具類品牌，我們始終以「用好物賦能生活」為初心，感恩每一次與您的相遇，也珍惜每一份來自您的支持。

或許您是熱愛烹飪的美食家，在尋找一把鋒利順手的麵包刀、一套實用的香料研磨器；或許您是用心打理生活的守護者，需要蚊帳隔絕蚊蟲、用防水膠帶修補日常；又或許您是享受園藝樂趣的愛好者，渴望一輛省力庭院的花園工具車助力，我們都懂得，我們都懂。

為此，我們聚焦在三大核心場景，精心打磨每一款產品：

- 廚房工具：麵包刀、蔬果切割器、糖霜噴霧器、香料研磨器，從食材處理到美食裝飾，幫您輕鬆解鎖烹飪樂趣；

- 防護工具：蚊帳、防水膠帶、紗網，用細節守護您的生活環境，讓安心時刻在線；

- 園藝工具：花園工具車，減輕勞動負擔，讓您在打理花草時更得心應手。

我們堅信，好的工具不該是冰冷的物件，而應是生活中的「得力夥伴」。因此，每一款產品上架前，都要經過品質篩選、功能測試，只為讓您收到的每一件商品，都能真正解決問題、提升效率。

除了優質的產品，我們更想為您提供貼心的服務保障。若您在選購時對產品規格有疑問，或收到商品後需要使用指導，歡迎隨時透過我們的官方信箱service@mail.tivo-store.com與我們聯絡。客服團隊的工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），無論您的問題大小，我們都會耐心傾聽、及時回應。

訂單處理上，我們也力求高效－訂單確認後，3個工作天左右即可完成配貨，配貨完成後7個工作天左右，您期待的商品便會送達手中。我們知道，等待的滋味並不好受，所以始終在努力縮短每個環節的時間，讓便利更快抵達。

客戶的需求，是我們成長的方向。或許您曾對某款產品提出改進建議，或許您希望我們增加某類工具品類，這些聲音我們都一一記下，並轉化為優化的動力。正是因為有您的「挑刺」與包容，Tivo Store才能不斷完善，越來越好。

未來的日子裡，我們會繼續紮根台灣市場，堅守品質初心，豐富產品選擇，提升服務溫度。希望Tivo Store的工具，能走進您生活的每一個需要的場景，成為您身邊可靠的存在；更希望我們能一直陪伴在您左右，見證每一個便捷、舒心的生活瞬間。

最後，再次感謝您的信任與選擇。若有任何需求，隨時與我們聯絡－Tivo Store，始終在您身邊。

順祝生活愉快，萬事順意！

Tivo Store 營運團隊 敬上

2025年11月27日

官方諮詢信箱：service@mail.tivo-store.com